ثبت تیکت ( درخواست پشتیبانی )

جهت ارسال تیکت ( درخواست پشتیبانی ) باید وارد اکانت خود شوید و یا ثبت نام کنید . ورود

 


راهنمایی :


ابتدا میبایست ثبت نام کنید و یا اگر قبلا ثبت نام کردید باید وارد اکانت خود شوید ، ورود / عضویت
و سپس از طریق گزینه ی آبی رنگ بالای وبسایت " ارسال تیکت " درخواست پشتیبانی خود را بنویسید و ارسال کنید .
( توضیحات تکمیلی )
۱ – روی ایجاد درخواست پشتیبانی ( کادر سبز رنگ ) بزنید
۲- دپارتمان را انتخاب کنید
۳- نوع تیکت را انتخاب کنید
۴- عنوان تیکت را وارد کنید
۵- اولویت تیکت را انتخاب کنید
۶- محتوای تیکت را وارد کنید
۷- تیکت خود را ارسال کنید
( برای مشاهده پاسخ تیکت خود همواره میتوانید به تیکت های من مراجعه کنید و سپس روی عنوان تیکتی که ثبت کردید بزنید )

اگر برای شما پیامک یا ایمیلی مبنی بر پاسخگویی به تیکت شما ارسال شده ، ابتدا وارد اکانت خود شوید و سپس میتوانید با مراجعه به بخش " تیکت های من " لیست تیکت های خود را مشاهده کنید و برای پاسخ میبایست روی عنوان تیکتی که ایجاد کردید بزنید ، مثلا هنگام ارسال تیکت در عنوان درج کردید که " درخواست ارسال آهنگ " حالا داخل لیست تیکت ها میبایست روی همین عنوانی که ثبت کردید بزنید

مثال :

به چند دلیل مختلف :
ابتدا اینکه همانطور که مطلع هستید متاسفانه تلگرام ف ی ل ت ر هست و دسترسی به آن دشوار هست و دارای سرعت پایین که البته این مورد را در این سالیان به هر حال یه جوری باهاش کنار اومده بودیم ولی موضوع مهمتر این هست که چون درخواست ها برای ارسال در تلگرام زیاد هست و هنگام خرید شماره تلفن وارد میشود و ما هم به شما پیام ارسال میکنیم تلگرام بارها و بارها متاسفانه اکانت ما را ریپورت کرده به دلیل ارسال پیام به ناشناسان که البته چون اطلاعی ندارد از کار ما و اینکه این پیام ها به دلیل درخواست مشتریان انجام شده و بارها هم توضیح دادیم داخل ایمیل ولی فایده ای نداشته و مدام اکانت ما ریپورت میشد و نمیتوانستیم پیام ارسال کنیم و مجبور بودیم مدام شماره جدید اضافه کنیم و مدام اکانت جدید بسازیم که این امر به صورت دائم دیگر امکان پذیر نیست و در حال حاضر همگی اکانت های ما ریپورت دائم شدند و حتی با دلیت اکانت هم برطرف نمیشود ! به همین دلیل تصمیم گرفتیم از این پس از طریق تیکت یا همان درخواست پشتیبانی در خدمت شما عزیزان باشیم تا هم با سرعت بالا و هم همگی پیام ها منسجم و به سادگی قابل پیگیری باشد ، بخش ثبت نام و ارسال درخواست پشتیباتی هم در وبسایت به گونه ای طراحی شده که بسیار ساده هست و میتوانید از طریق لینک زیر اطلاعات بیشتر را مشاهده فرمایید .

اطلاعات بیشتر

با سپاس از همراهی شما 

اسکرین شات از وضعیت اکانت های تلگرام ما :